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-Zelle y los bancos que están detrás de la popular plataforma de pago están atrayendo un creciente escrutinio sobre el fraude online, en el que se están volcando billones de dólares.

Los legisladores han enviado cartas a la empresa matriz de Zelle y a bancos como JPMorgan Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One, PNC Bank, US Bank y Truist, exigiendo más información sobre los fraudes denunciados en la plataforma de medios sociales.

En una demanda presentada bajo la administración Trump, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) acusó a Zelle de no proporcionar suficientes medidas de seguridad contra las transacciones fraudulentas, lo que permitió a los estafadores explotar las vulnerabilidades y causar daños por valor de 870 millones de dólares a cientos de miles de consumidores.

Ahora, la senadora demócrata Elizabeth Warren, el senador demócrata Richard Blumenthal y la representante demócrata Maxine Waters exigen una mayor protección y transparencia para los consumidores, y destacan que JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo controlan el 73% de la red.

Exigen que los bancos faciliten datos sobre la frecuencia de las transacciones fraudulentas en las redes sociales, las políticas de reembolso de los bancos y las medidas de prevención del fraude, advirtiendo de que el rápido crecimiento de Zelle ha superado su seguridad, dejando a millones de personas vulnerables.

Instan a los bancos a seguir el ejemplo de JPMorgan Chase, que empezó a bloquear los pagos a través de las redes sociales de Zelle en febrero.

La inacción, dicen, podría dar lugar a una mayor regulación.

Una investigación separada del Subcomité Permanente de Investigaciones descubrió que JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo han reducido significativamente sus tasas de recuperación con el tiempo, del 62% de las transacciones impugnadas en 2019 al 38% en 2023.