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– Zelle et les banques à l’origine de la populaire plateforme de paiement font l’objet d’un examen de plus en plus minutieux en ce qui concerne la fraude en ligne, où des billions de dollars sont en train d’être transformés.

Les législateurs ont envoyé des lettres à la société mère de Zelle et à des banques telles que JPMorgan Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One, PNC Bank, US Bank et Truist, exigeant davantage d’informations sur les fraudes signalées sur la plateforme de médias sociaux.

Dans un procès intenté sous l’administration Trump, le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) a accusé Zelle de ne pas avoir fourni de mesures de sécurité suffisantes contre les transactions frauduleuses, permettant ainsi aux fraudeurs d’exploiter les vulnérabilités et de causer 870 millions de dollars de dommages à des centaines de milliers de consommateurs.

Les sénateurs Elizabeth Warren (D-MA) et Richard Blumenthal (D-CT) ainsi que la représentante Maxine Waters (D-CA) font maintenant pression pour renforcer la protection des consommateurs et la transparence, soulignant que JPMorgan Chase, Bank of America et Wells Fargo contrôlent 73 % du réseau.

Ils exigent que les banques fournissent des données sur la fréquence des transactions frauduleuses sur les médias sociaux, les politiques de remboursement des banques et les mesures de prévention des fraudes, avertissant que la croissance rapide de Zelle a dépassé sa sécurité, laissant des millions de personnes vulnérables.

Ils exhortent les banques à suivre l’exemple de JPMorgan Chase, qui a commencé à bloquer les paiements par Zelle sur les réseaux sociaux en février dernier.

Selon eux, l’inaction pourrait conduire à un renforcement de la réglementation.

Une enquête distincte menée par le sous-comité permanent des enquêtes a révélé que JPMorgan Chase, Bank of America et Wells Fargo ont considérablement réduit leurs taux de recouvrement au fil du temps, passant de 62 % des transactions contestées en 2019 à 38 % en 2023.