Compass Investments

– Masalahnya sekarang sudah 82% diperbaiki, dan lebih banyak perbaikan akan segera hadir. Kami akan mengumumkan perbaikan lebih lanjut.

Armstrong juga menjanjikan respons yang lebih cepat kepada pelanggan yang akunnya dibekukan.

Armstrong mencatat bahwa Coinbase dapat memperbaiki situasi berkat karyawan produk Dora Levy, yang dipekerjakan pada bulan April.

Menurut Levy:

Jika Anda mengikuti berita kripto-Twitter, Anda tahu betapa seriusnya masalah ini bagi pengguna. Saya sendiri adalah pengguna Coinbase dan batasannya tidak seperti yang saya harapkan.

Tujuannya jelas: pembekuan akun harus jarang terjadi, hanya dalam situasi yang dibenarkan, terutama jika diwajibkan oleh hukum (misalnya sanksi atau perintah pengadilan) atau untuk melindungi pengguna (misalnya dari penipuan atau peretasan akun). Kami berkomitmen untuk melakukan hal yang benar.

Pembaruan terbaru telah membuat peningkatan yang signifikan tanpa mengorbankan kewajiban hukum dan peraturan atau komitmen kami terhadap keamanan.

Untuk meringkas:

Kami sekarang telah mengurangi frekuensi pemblokiran akun sekitar 82% , dan perubahan baru sedang dikembangkan yang akan semakin mengurangi frekuensi pemblokiran akun.

Kami telah melakukan investasi yang signifikan dalam model, infrastruktur, pemodelan, dan tim machine learning kami. Hingga saat ini, kami telah meningkatkan akurasi dan daya tanggap semua model kami, sehingga kami melihat lebih sedikit kendala/pemblokiran.

Kami telah menerapkan mekanisme dan kontrol keamanan untuk tetap menjadi yang terdepan dan terus maju.