Compass Investments

– Zelle dan bank-bank di balik platform pembayaran populer ini semakin mendapat sorotan terkait penipuan online, di mana triliunan dolar diputar.

Para anggota parlemen telah mengirimkan surat kepada perusahaan induk Zelle dan bank-bank termasuk JPMorgan Chase, Bank of America, Wells Fargo, Capital One, PNC Bank, US Bank, dan Truist, menuntut informasi lebih lanjut tentang penipuan yang dilaporkan di platform media sosial tersebut.

Dalam gugatan yang diajukan di bawah pemerintahan Trump, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) menuduh Zelle gagal memberikan langkah-langkah keamanan yang memadai terhadap transaksi penipuan, yang memungkinkan penipu mengeksploitasi kerentanan dan menyebabkan kerugian sebesar $870 juta bagi ratusan ribu konsumen.

Kini Senator Elizabeth Warren (D-MA), Senator Richard Blumenthal (D-CT) dan Perwakilan Maxine Waters (D-CA) mendorong perlindungan dan transparansi konsumen yang lebih kuat, dengan menyoroti bahwa JPMorgan Chase, Bank of America, dan Wells Fargo menguasai 73% jaringan.

Mereka menuntut agar bank memberikan data tentang frekuensi transaksi media sosial yang curang, kebijakan penggantian uang dari bank, dan langkah-langkah pencegahan penipuan, serta memperingatkan bahwa pertumbuhan Zelle yang cepat telah melampaui keamanannya, sehingga membuat jutaan orang menjadi rentan.

Mereka mendesak bank-bank untuk mengikuti langkah JPMorgan Chase, yang mulai memblokir pembayaran media sosial Zelle pada bulan Februari.

Kelambanan, kata mereka, dapat menyebabkan peningkatan regulasi.

Penyelidikan terpisah oleh Sub-Komite Permanen untuk Investigasi menemukan bahwa JPMorgan Chase, Bank of America, dan Wells Fargo telah secara signifikan mengurangi tingkat pemulihan mereka dari waktu ke waktu, dari 62% transaksi yang disengketakan pada tahun 2019 menjadi 38% pada tahun 2023.