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法律家たちは、Zelleの親会社と、JPモルガン・チェース、バンク・オブ・アメリカ、ウェルズ・ファーゴ、キャピタル・ワン、PNCバンク、USバンク、トゥルーイストを含む銀行に書簡を送り、ソーシャルメディア・プラットフォームで報告された詐欺に関するより多くの情報を要求している。

トランプ政権下で起こされた訴訟で、消費者金融保護局（CFPB）は、ゼルが詐欺取引に対する十分なセキュリティ対策を提供せず、詐欺師が脆弱性を悪用し、数十万人の消費者に8億7000万ドルの損害を与えたと非難した。

現在、エリザベス・ウォーレン上院議員（民主党）、リチャード・ブルメンタール上院議員（民主党）、マキシン・ウォーターズ下院議員（民主党）は、消費者保護と透明性の強化を求めており、JPモルガン・チェース、バンク・オブ・アメリカ、ウェルズ・ファーゴがネットワークの73％を支配していることを強調している。

彼らは銀行に対し、ソーシャル・メディアによる詐欺取引の頻度、銀行の払い戻し方針、詐欺防止策に関するデータを提供するよう要求し、Zelleの急成長がその安全性を上回り、何百万人もの人々が無防備な状態に置かれていると警告している。

彼らは銀行に対し、2月にZelleのソーシャルメディア決済をブロックし始めたJPモルガン・チェースに倣うよう求めている。

このままでは規制強化につながりかねないという。

常設調査小委員会による別の調査によると、JPモルガン・チェース、バンク・オブ・アメリカ、ウェルズ・ファーゴの3行は、2019年には係争取引の62％だった回収率を、2023年には38％と、時間の経過とともに大幅に減少させている。