📌 Брайан Армстронг обозначает блокировку счетов как “существенную проблему” для Coinbase, утверждает, что проблема улажена на 82% , и анонсирует дальнейшие улучшения.

Сейчас проблема решена на 82% , и скоро появятся новые улучшения. Мы сообщим о дальнейших улучшениях. . Coinbase

– Сейчас проблема решена на 82% , и скоро появятся новые улучшения. Мы сообщим о дальнейших улучшениях.

Армстронг также обещает более оперативный ответ клиентам, чьи аккаунты заморожены.

Армстронг отмечает, что Coinbase удалось исправить ситуацию благодаря сотруднику отдела продуктов Дору Леви, нанятому в апреле.

По словам Леви:

Если вы следите за новостями в крипто-Twitter, вы знаете, насколько серьезной была эта проблема для пользователей. Я сам пользователь Coinbase, и лимиты не соответствуют моим ожиданиям.

Цель ясна: заморозка счетов должна быть редким явлением, только в оправданных ситуациях, главным образом, когда это требуется по закону (например, санкции или судебные решения) или для защиты пользователей (например, от мошенничества или взлома аккаунтов). Мы стремимся делать все правильно.

Недавние обновления позволили добиться значительных улучшений, не жертвуя нашими юридическими и регуляторными обязательствами или нашей приверженностью безопасности.

Подводя итог:

На данный момент мы сократили частоту блокировок аккаунтов примерно на 82% , и сейчас разрабатываются новые изменения, которые приведут к дальнейшему сокращению.

Мы сделали значительные инвестиции в наши модели машинного обучения, инфраструктуру, моделирование и команды. К настоящему моменту мы повысили точность и отзывчивость всех наших моделей, благодаря чему наблюдаем меньшее количество ограничений/заморозок.

Мы установили предохранительные механизмы и системы контроля, чтобы не останавливаться на достигнутом и продолжать работу.