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-A Zelle e os bancos por detrás da popular plataforma de pagamentos estão a atrair um crescente escrutínio sobre a fraude online, onde triliões de dólares estão a ser movimentados.

Os legisladores enviaram cartas à empresa-mãe da Zelle e aos bancos, incluindo o JPMorgan Chase, o Bank of America, o Wells Fargo, o Capital One, o PNC Bank, o US Bank e o Truist, exigindo mais informações sobre as fraudes comunicadas na plataforma de redes sociais.

uma ação judicial intentada durante a administração Trump, o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) acusou a Zelle de não fornecer medidas de segurança suficientes contra transacções fraudulentas, permitindo que os autores de fraudes explorassem vulnerabilidades e causassem prejuízos de 870 milhões de dólares a centenas de milhares de consumidores.

Agora, a senadora Elizabeth Warren (D-MA), o senador Richard Blumenthal (D-CT) e a deputada Maxine Waters (D-CA) estão a insistir numa maior proteção dos consumidores e na transparência, salientando que o JPMorgan Chase, o Bank of America e o Wells Fargo controlam 73% da rede.

Exigem que os bancos forneçam dados sobre a frequência das transacções fraudulentas nas redes sociais, as políticas de reembolso dos bancos e as medidas de prevenção da fraude, alertando para o facto de o rápido crescimento da Zelle ter ultrapassado a sua segurança, deixando milhões de pessoas vulneráveis.

Exortam os bancos a seguirem o exemplo do JPMorgan Chase, que começou a bloquear os pagamentos da Zelle nas redes sociais em fevereiro.

A ação, dizem eles, pode levar a uma maior regulamentação.

Uma investigação separada pelo Subcomitê Permanente de Investigações descobriu que o JPMorgan Chase, o Bank of America e o Wells Fargo reduziram significativamente suas taxas de recuperação ao longo do tempo, de 62% das transações contestadas em 2019 para 38% em 2023.