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La Commissione federale per il commercio (FTC), in collaborazione con gli Stati della California e dello Utah, ha intentato una causa contro le società Hims e Hers, accusandole di violazioni in materia di privacy, fatturazione e abbonamenti.

Le autorità di regolamentazione sostengono che lazienda abbia trasmesso dati medici sensibili a servizi pubblicitari, nonostante avesse promesso di mantenerli riservati.

Inoltre, nella denuncia si sottolinea che ai consumatori sono stati attivati abbonamenti ricorrenti per farmaci soggetti a prescrizione medica a loro insaputa e senza il loro consenso.

La FTC, insieme alle autorità della California e dello Utah, ha presentato una denuncia contro il fornitore di servizi di telemedicina Hims and Hers Inc., affermando che la società prometteva ai clienti unassistenza medica riservata e discreta, ma nel contempo condivideva i loro dati medici personali con piattaforme pubblicitarie quali Meta e Snap.

La denuncia, presentata martedì presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto settentrionale della California, sostiene che Hims avesse dichiarato ai consumatori che i propri servizi fossero «interamente online, riservati e sicuri», e che laccesso alle cartelle cliniche e alle informazioni personali sarebbe stato riservato esclusivamente ai medici incaricati del loro trattamento. Le autorità di regolamentazione, al contrario, ritengono che lazienda abbia divulgato i dati medici degli utenti a servizi pubblicitari di terze parti, senza avvertirne i clienti in modo chiaro e inequivocabile.

«La causa intentata dalla FTC dipinge un quadro preoccupante: i consumatori, a loro insaputa, sono stati coinvolti in abbonamenti ricorrenti, mentre le loro informazioni mediche più riservate venivano trasmesse a terzi senza il loro consenso», ha dichiarato Christopher Muffaridge, direttore dellUfficio per la tutela dei consumatori della FTC. «La FTC non esiterà a intraprendere azioni per tutelare i consumatori, privati della possibilità di scegliere i prodotti desiderati e di decidere se le loro informazioni mediche più sensibili debbano rimanere riservate».

Ieri lazienda ha pubblicato una dichiarazione in cui respinge le accuse mosse nella causa intentata dalla FTC. «Questa causa ignora le prove convincenti che abbiamo fornito alla FTC nel corso di quasi tre anni di indagini, non tiene conto delle leggi statali vigenti e delle norme di settore relative alla telemedicina, oltre a distorcere la legge nel tentativo di inventare delle accuse», hanno scritto Hims e Hers su X. «Siamo certi di avere ragione e ci difenderemo con determinazione da queste accuse infondate», ha aggiunto lazienda.

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Hims and Hers, società quotata in borsa, fornisce farmaci soggetti a prescrizione medica per diverse patologie, ma è nota soprattutto per la sua linea di prodotti dedicati al «benessere sessuale».

Secondo la Commissione federale per il commercio (FTC), le pratiche dellazienda hanno interessato i clienti che cercavano cure per condizioni quali la disfunzione erettile, leiaculazione precoce, i disturbi mentali, la calvizie e la perdita di peso.

Nella denuncia si sostiene che Hims abbia pubblicizzato la riservatezza sul proprio sito web, negli spot televisivi e radiofonici, nei podcast e nelle campagne con la partecipazione di influencer, definendo i propri servizi «riservati» e «discreti».

«Come nel caso dei pixel di Meta e Snap, molti di questi pixel raccoglievano e trasmettevano informazioni sulla salute degli utenti attraverso eventi di tracciamento simili, che registravano [rimosso] e tutto ciò era in contrasto con le promesse di Hims in materia di riservatezza», si legge nella denuncia.

Nella denuncia, Hims e Hers Inc. sono inoltre accusate di pratiche di abbonamento ingannevoli.

La denuncia sostiene che vi siano state violazioni del FTC Act (Legge sulla Commissione Federale per il Commercio), della Legge sul ripristino della fiducia degli acquirenti online (Restore Online Shoppers Confidence Act), della Legge californiana sulla pubblicità ingannevole e della Legge sulla concorrenza sleale, nonché della Legge dello Stato dello Utah sulle pratiche di vendita al consumo. La Commissione federale per il commercio (FTC) e i suoi partner a livello statale chiedono lemissione di uningiunzione permanente, un risarcimento in denaro, limposizione di sanzioni civili e altre misure di tutela legale.

«La Commissione avvia unazione legale quando ha motivi di ritenere che i convenuti in questione violino o stiano per violare la legge e ritiene che il procedimento giudiziario sia nellinteresse pubblico», ha scritto la FTC. «La decisione sul caso spetterà al tribunale».

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