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La plateforme a déclaré samedi qu’elle examinerait les cas individuels où les utilisateurs ont subi des pertes confirmées en raison de problèmes techniques, dans le cadre des efforts visant à rétablir la confiance après l’une des sessions de négociation les plus turbulentes de l’année.

L’agitation du marché causée par une vague massive de liquidations et des volumes d’échanges record a créé des retards et des encombrements sur le système de Binance, en particulier pour certains produits liés aux stablecoins. Yi He, cofondateur de la bourse et responsable de l’assistance à la clientèle, a présenté ses excuses à X, admettant que la plateforme n’était pas en mesure de faire face à l’augmentation extrême de l’activité. “Lorsque quelque chose ne va pas, nous en assumons la responsabilité, a-t-elle écrit, ajoutant que les utilisateurs dont les pertes ont été causées par les actions de Binance plutôt que par les mouvements normaux du marché seraient indemnisés.

Trois actifs clés – le stablecoin USDe, le stable-token Solana (BNSOL) et le stable-token WBETH de Binance (WBETH) – étaient au centre de la perturbation. Ces trois actifs ont brièvement perdu leur parité avec le dollar vendredi, l’USDe chutant de plus de 30 % sous la barre des 1 $. Binance a confirmé que les cas impliquant ces tokens seront traités en priorité dans le cadre de l’examen.

Le PDG de Binance, Richard Teng, a également présenté des excuses publiques, promettant que la bourse “tirerait les leçons de ce qui s’est passé” et renforcerait ses systèmes afin d’éviter des incidents similaires à l’avenir. L’ancien régulateur, qui a remplacé Changpeng Zhao en 2023, a souligné que Binance n’ignorerait pas les plaintes des utilisateurs et ne se cacherait pas derrière des excuses.

Yi He a ensuite précisé que les traders qui avaient réalisé des profits en achetant des actifs en suspens pendant le chaos conserveraient leurs bénéfices, qualifiant ces transactions d'”opportunités de marché équitables”. Par ailleurs, les clients qui ont subi des pertes en raison des retards et des liquidations verront leur cas traité individuellement.

Ces événements ont coïncidé avec l’une des plus grandes vagues de liquidations de l’histoire des crypto-monnaies. Selon Coinglass, environ 19,3 milliards de dollars de positions à effet de levier ont été liquidés sur les bourses mondiales en une seule journée, ce qui a affecté 1,7 million de traders. Binance a représenté environ 2,3 milliards de dollars de ces liquidations, ce qui la place en deuxième position derrière Hyperliquid et Bybit.

BNB, le jeton propriétaire de la bourse, a chuté de près de 10 % au milieu des turbulences, mais a conservé sa position de troisième actif le plus volatil en termes de capitalisation boursière.

Cette chute a relancé les discussions sur la fiabilité de la bourse et la gestion des risques. Chris Marszalek, PDG de Crypto.com, a exhorté les régulateurs à examiner de près les plateformes présentant des volumes de liquidation anormaux, estimant que “la protection des consommateurs et l’équité du marché devraient passer avant les profits.